為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升我院綜合服務(wù)能力，及時(shí)了解患者及家屬的需求和意見，11月19日下午，我院黨辦室和第九黨總支部在北院外科樓二層示教室組織召開第三季度院級醫(yī)患溝通座談會，座談會邀請到20余名在我院頭頸外科、乳腺外科、胸外科、胃腸外科、肝膽外科住院治療的患者或家屬代表。第九黨總支部書記趙淑芹和醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室、財(cái)務(wù)處、信息中心、醫(yī)學(xué)工程中心、基礎(chǔ)建設(shè)中心、病案管理處、后勤服務(wù)中心、綜合辦公室、安全保衛(wèi)中心、藥學(xué)部、營養(yǎng)科等處室相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了此次座談會。座談會由黨辦室主任崔嵐主持。

  座談會分為兩部分，上半部分會議是請患者或家屬開誠布公地談?wù)?/span>在我院就診及住院期間對我院醫(yī)療、護(hù)理、餐飲、后勤等方面的看法和感受，下半部分會議是第九黨總支部所轄科室主任、護(hù)士長等一起暢所欲言談?wù)勛约核l(fā)現(xiàn)院內(nèi)及科室工作和軟硬件上意見和建議。

  座談會中各職能處室負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽，并仔細(xì)地做著記錄，針對提出的意見和建議一一進(jìn)行解答，對現(xiàn)場不能解決的問題和意見也做好了認(rèn)領(lǐng)記錄，并承諾會后想辦法協(xié)商解決，受到了與會臨床科室和患者與家屬的一致好評。

文/圖：黨辦室 第九黨總支部

編輯：董媛媛